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晝夜不停 用溫暖治愈病患——急診科護(hù)士的一天

發(fā)布時(shí)間:

2023-07-05 17:00

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       急診可以說是社會的一個(gè)縮影,在這里,每天都會接觸形形色色的患者,常常要面對外傷、車禍、醉酒、呼吸衰竭、猝死、中毒……往往這些病癥大多發(fā)病急,病種復(fù)雜,必須在短時(shí)間內(nèi)爭分奪秒,全力以赴地?fù)尵龋@也是大多數(shù)人們對于急診科的固有印象。

       在青島市海慈醫(yī)療西院區(qū)(青島市第五人民醫(yī)院),這里的急診科或許并沒有太多與死神抗?fàn)幍乃查g,雖然每天人頭攢動,可來這里的人十有八九都是一些熟悉的面孔,一聲簡單的問候,一把及時(shí)的攙扶,一絲溫柔的話語,相比之下,這里的急診科顯得略有不同,緊張的氣氛下更多了一些溫情,這里的醫(yī)護(hù)用執(zhí)著和堅(jiān)定守住了“生命線”,用真誠暖心的服務(wù)詮釋著“醫(yī)患情”。近日,信網(wǎng)記者走進(jìn)急診科,跟隨護(hù)士長崔曉梅的腳步,記錄下了急診科的那些事兒。

       “永遠(yuǎn)不知道下一秒會發(fā)生什么,永遠(yuǎn)也不知道下一分鐘會進(jìn)來一個(gè)什么情況的急癥患者。”這,就是急診科,也是護(hù)士長崔曉梅的工作“主戰(zhàn)場”,200多米的急診科走廊不算長,卻記錄著崔曉梅每天的步履匆匆。

       早上7時(shí)30分,像往常一樣,崔曉梅早早到崗,換好工作服,簡單整理了一下儀容便開始了一天的忙碌。作為每天工作的第一件事,崔曉梅就是要親自巡視并看望前一天收治的重癥患者,了解他們的最新情況和狀態(tài)。

       急診科實(shí)行24小時(shí)輪班制,每天早上8點(diǎn)是急診科的例行會議,值班護(hù)士和醫(yī)生需要交待前一天新入的急危重患者病情及治療情況,梳理接下來工作的重點(diǎn)。

       “昨天晚上收治的患者是一位94歲高齡老人,入院時(shí)出現(xiàn)心絞痛,進(jìn)行了相關(guān)處理,老人情況得到了明顯緩解,目前仍在進(jìn)一步留觀。”值班醫(yī)生對患者的情況進(jìn)行一一介紹,十分詳細(xì)且處置及時(shí),整個(gè)會議時(shí)間不長,卻十分精要,治療及護(hù)理思路清晰且嚴(yán)謹(jǐn)。

       8時(shí)15分,結(jié)束了整個(gè)科室的例行會議,護(hù)理組的“每日一會”也照常開始。“昨天患者李阿姨跟我反映,咱們病床的床褥比較硬,躺上去不是非常舒適,這個(gè)問題我們要抓緊落實(shí)解決,嘗試多墊幾層看看情況會不會得到改善,雖然肯定不如家里的舒服,但既然問題存在,我們就要盡可能去改善,從身邊小事做起,真正做到患者有問題,我們有回應(yīng)。”護(hù)士長崔曉梅在會上說。

       此外,為了能夠督促護(hù)士們不斷提高專業(yè)能力,提升急救處置效率,崔曉梅每天都會給大家“留作業(yè)”,第二天在早會上進(jìn)行提問,大家熱情回答,交流熱烈,針對護(hù)士回答的情況進(jìn)行進(jìn)一步完善和講解,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),日積月累,科室的護(hù)理水平穩(wěn)步提升,患者的滿意度也在明顯提高。

       崔曉梅還強(qiáng)調(diào)了預(yù)檢分診的注意事項(xiàng),“對于一些急性心?;颊撸麄兊牟“Y表現(xiàn)往往不僅僅是胸痛,護(hù)士在遇到這類患者時(shí),一定要多問一句,同時(shí),我們也可以為患者進(jìn)行中醫(yī)按摩,暫時(shí)緩解他們的不適,等待醫(yī)生的進(jìn)一步救治。”崔曉梅介紹。

       8時(shí)35分,會議開完,大家各司其職,作為護(hù)士長的崔曉梅來到了外科換藥室,器械柜里整齊擺放著各類急診科所用的器械、藥物等耗材。只見她仔細(xì)查看,對照生產(chǎn)日期和保質(zhì)期一遍遍核實(shí),核實(shí)完成后還會再檢查一下藥品的外表塑封有無破損。“到了夏季,青島本身就會比較潮濕,我們醫(yī)院離海邊也近,這些藥品必須得每天檢查,以免受潮影響使用,只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)才能盡快補(bǔ)充,這都是每天必做的。”崔曉梅說。隨后,她又來到急診留觀室,對于急救設(shè)備進(jìn)行了逐一調(diào)試,保證了急救設(shè)備100%的完好率。

       9時(shí)10分,家住附近的居民陳女士在女兒的陪同下來到了急診科,老人早起血壓有些高,頭暈,家人不放心趕緊帶著老人來到醫(yī)院,護(hù)士長崔曉梅立即將老人帶到留觀室等待,量血壓,指導(dǎo)家屬如何辦理掛號就診等手續(xù)。

       9時(shí)30分,90歲的王女士來到了急診,原來,這位老人是醫(yī)院的“老朋友”,由于長期帶尿管生存,老人臥床時(shí)一不注意就會晃動到尿管,這時(shí)就需要護(hù)理人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,以免給老人帶來不適。“我們醫(yī)院靠近老城區(qū),老年患者比較多,尤其是一些慢性病、長期臥床的老人,更換尿管、胃管是他們的日常需求,就近就醫(yī)對于老人及家屬來說是最為方便的,有很多老年患者來到我們醫(yī)院就不愿再輾轉(zhuǎn)其他醫(yī)院了,我們這里的服務(wù)和專業(yè)能力都得到了患者的肯定。”崔曉梅說。

       10時(shí)20分,一輛救護(hù)車穩(wěn)穩(wěn)停在急診門口,從擔(dān)架上抬下來的是一位轉(zhuǎn)院老年患者,需要到針推康復(fù)二科住院進(jìn)行治療。“請問老人是直接轉(zhuǎn)進(jìn)病房嗎?是哪個(gè)科室確定了嗎?”崔曉梅趕緊上前與家屬溝通,可家屬只清楚是二號樓,其他也表述不明白,見狀,崔曉梅趕緊拿出手機(jī)與病房科室聯(lián)系。“我這里有一位轉(zhuǎn)院的老人,家屬說是要找孫主任,是直接轉(zhuǎn)去病房嗎?你們那邊準(zhǔn)備接收一下,我馬上聯(lián)系人員將老人轉(zhuǎn)送過去。”崔曉梅的及時(shí)處理讓患者及家屬感到放心。

       處理好相關(guān)事情,崔曉梅帶領(lǐng)著幾位手頭工作不忙的護(hù)士們開始了氣管插管培訓(xùn),崔曉梅親自演示,精確到每個(gè)流程和細(xì)節(jié),嚴(yán)格控制時(shí)間。針對每次培訓(xùn)所發(fā)現(xiàn)的問題和不足,及時(shí)進(jìn)行糾正。培訓(xùn)完成后,從頭忙到尾的崔曉梅已經(jīng)熱得滿臉通紅。雖為護(hù)士長,可在她看來,只有自己嚴(yán)格要求,以身作則,才能帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷向前。

       11時(shí)10分,正在留觀病房巡視的崔曉梅接到了家里的電話,作為二胎媽媽的她因工作的特殊性,平日里很少關(guān)注孩子的日常生活,幾乎都托付給了家里的老人,老人在電話中說大寶有些感冒發(fā)燒,從學(xué)校里面把孩子接了回來,只見她簡單跟老人囑咐了幾句,便又投入到了忙碌的工作中。

       “大寶今年上四年級,小寶還沒上幼兒園,這次生病的是大寶,這幾天就看她不是很舒服,還是沒躲過發(fā)燒,家里有老人在照顧,我也不是很擔(dān)心,也確實(shí)是顧及不上她們。”崔曉梅告訴記者,自己和愛人都是醫(yī)務(wù)工作者,有時(shí)候晚上兩個(gè)人還會同時(shí)加班,對孩子幾乎屬于“半放養(yǎng)”狀態(tài),陪伴孩子的時(shí)間更是少之又少,話語中表露著對孩子深深的內(nèi)疚。

       中午12時(shí),護(hù)士們分成兩組,輪流吃飯,以保障科室人員隨時(shí)在崗,在急診科,休息和吃飯從來沒有固定時(shí)間,匆忙吃幾口就投入“戰(zhàn)斗”的事情更是時(shí)有發(fā)生。盡管如此,為了能夠保障醫(yī)護(hù)人員能夠有一個(gè)休息的空間,作為護(hù)士長的崔曉梅可沒少花心思。

       “護(hù)士長,我們先去小屋了,你忙完記得吃飯。”一名護(hù)士口中的“小屋”引起了記者的好奇,崔曉梅帶著記者來到了這個(gè)“神秘”地方。那是一間離急診科不遠(yuǎn)的小房間,里面差不多就只五六個(gè)平方,走進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)“別有洞天”。里面整齊擺放著一張上下床,桌子上擺放著一些日常用品,墻上貼滿了各種時(shí)期的照片,陽光照射進(jìn)來,小屋里格外溫暖。

       “這個(gè)房間其實(shí)很小,主要是為了能夠讓醫(yī)護(hù)們有個(gè)休息的地方,但又不想太冷清,所以就簡單裝飾了一下,讓大家覺得更加溫馨一些,時(shí)間久了,這里也成了很多同事的第二個(gè)‘家’,工作上的不順心和小情緒在這里得到了疏解。”崔曉梅一邊說一邊和記者分享著墻上的照片,業(yè)余愛好攝影的崔曉梅細(xì)心地將工作中的一些難忘瞬間全部用鏡頭記錄了下來,每一張照片的拍攝日期、地點(diǎn)以及照片背后的故事,崔曉梅都會清楚記得,看著滿墻的照片,這些珍貴的回憶,崔曉梅視如珍寶。

       下午1時(shí)30分,急診科走廊上的患者多了起來,患者陳先生因外傷來到急診科,只見患者的右手小拇指腫脹得十分明顯,已經(jīng)有些發(fā)紫,護(hù)士們趕忙將他帶到處置室進(jìn)行傷口處理。

       近期,急診門診上的發(fā)燒患者數(shù)量明顯上升,尤其是中老年患者,家屬對此更是不敢有一絲馬虎,作為急診科護(hù)士長的崔曉梅了解家屬的心情,懂得患者的需求,用溫柔的話語幫助著每一位需要幫助的患者,一切做到忙中有序,給予患者最大的安心和鼓勵(lì)。

       2時(shí)45分,呼叫鈴響了,有位老年患者出現(xiàn)突發(fā)情況,崔曉梅跑步前行,第一時(shí)間對患者進(jìn)行救治,與時(shí)間賽跑,幫助患者脫險(xiǎn)。“急診科工作雜,接診的患者形形色色,忙忙碌碌,實(shí)在是太多了,只要在崗,腦子里的這根弦就得一直繃著,這就是我的本職工作,在這里,接觸了太多生死離別,遇到過家屬的一些不理解甚至謾罵,心情也會跟著跌宕起伏,可哪怕如此,作為一名醫(yī)護(hù)人員,我能做的就是盡全力搶救,整理好自己的心情,隨時(shí)‘上陣’”。崔曉梅向記者講述著,或許她們并不需要刻意去描述一些生動的故事,因?yàn)樗麄兊拿恳惶於际瞧椒矃s又不平凡的。

       下午4時(shí)的急診科走廊里依舊人來人往,崔曉梅的腳步也依舊穿梭在各個(gè)房間,絲毫未曾休息,手機(jī)不離手,筆記本隨時(shí)從口袋中掏出,急診科一天的工作無疑是充實(shí)的,充滿著太多的未知和不確定性,可崔曉梅的內(nèi)心卻無比堅(jiān)定。

       崔曉梅的一天只是當(dāng)前急診科醫(yī)護(hù)忙碌狀態(tài)下的一個(gè)縮影,伴著落日的余暉,她的的背影令記者印象深刻,世間最治愈的溫暖莫過于因?yàn)橛羞@樣一群不辭辛苦,晝夜無分,溫暖的守護(hù)者在我們身邊的白衣天使。

愿景

青島市海慈醫(yī)療集團(tuán) 本部地址:青島市市北區(qū)人民路4號

門診服務(wù)臺電話:0532-83777856(服務(wù)時(shí)間:周一至周日8:00-17:00)

預(yù)約掛號咨詢電話:0532-83777800/83777801(服務(wù)時(shí)間:周一至周日8:00-17:00) 

行政總值班電話:0532-83777527    院長熱線:17669757858

南院區(qū):青島市市南區(qū)棲霞路18號

西院區(qū)(青島市第五人民醫(yī)院):青島市市南區(qū)嘉祥路3號

北院區(qū)(青島市紅島人民醫(yī)院):青島市城陽區(qū)上馬街道海岙路330號

平度院區(qū)(平度市中醫(yī)醫(yī)院):平度市杭州路38號
醫(yī)患溝通辦公室電話:83777016("紅包"治理專項(xiàng)投訴電話)  受理時(shí)間:  周一至周五:8:00—12:00,13:30—17:00

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