急診可以說是社會的一個(gè)縮影，在這里，每天都會接觸形形色色的患者，常常要面對外傷、車禍、醉酒、呼吸衰竭、猝死、中毒……往往這些病癥大多發(fā)病急，病種復(fù)雜，必須在短時(shí)間內(nèi)爭分奪秒，全力以赴地?fù)尵龋@也是大多數(shù)人們對于急診科的固有印象。

       在青島市海慈醫(yī)療西院區(qū)（青島市第五人民醫(yī)院），這里的急診科或許并沒有太多與死神抗?fàn)幍乃查g，雖然每天人頭攢動，可來這里的人十有八九都是一些熟悉的面孔，一聲簡單的問候，一把及時(shí)的攙扶，一絲溫柔的話語，相比之下，這里的急診科顯得略有不同，緊張的氣氛下更多了一些溫情，這里的醫(yī)護(hù)用執(zhí)著和堅(jiān)定守住了“生命線”，用真誠暖心的服務(wù)詮釋著“醫(yī)患情”。近日，信網(wǎng)記者走進(jìn)急診科，跟隨護(hù)士長崔曉梅的腳步，記錄下了急診科的那些事兒。

       “永遠(yuǎn)不知道下一秒會發(fā)生什么，永遠(yuǎn)也不知道下一分鐘會進(jìn)來一個(gè)什么情況的急癥患者。”這，就是急診科，也是護(hù)士長崔曉梅的工作“主戰(zhàn)場”，200多米的急診科走廊不算長，卻記錄著崔曉梅每天的步履匆匆。

       早上7時(shí)30分，像往常一樣，崔曉梅早早到崗，換好工作服，簡單整理了一下儀容便開始了一天的忙碌。作為每天工作的第一件事，崔曉梅就是要親自巡視并看望前一天收治的重癥患者，了解他們的最新情況和狀態(tài)。

       急診科實(shí)行24小時(shí)輪班制，每天早上8點(diǎn)是急診科的例行會議，值班護(hù)士和醫(yī)生需要交待前一天新入的急危重患者病情及治療情況，梳理接下來工作的重點(diǎn)。

       “昨天晚上收治的患者是一位94歲高齡老人，入院時(shí)出現(xiàn)心絞痛，進(jìn)行了相關(guān)處理，老人情況得到了明顯緩解，目前仍在進(jìn)一步留觀。”值班醫(yī)生對患者的情況進(jìn)行一一介紹，十分詳細(xì)且處置及時(shí)，整個(gè)會議時(shí)間不長，卻十分精要，治療及護(hù)理思路清晰且嚴(yán)謹(jǐn)。

       8時(shí)15分，結(jié)束了整個(gè)科室的例行會議，護(hù)理組的“每日一會”也照常開始。“昨天患者李阿姨跟我反映，咱們病床的床褥比較硬，躺上去不是非常舒適，這個(gè)問題我們要抓緊落實(shí)解決，嘗試多墊幾層看看情況會不會得到改善，雖然肯定不如家里的舒服，但既然問題存在，我們就要盡可能去改善，從身邊小事做起，真正做到患者有問題，我們有回應(yīng)。”護(hù)士長崔曉梅在會上說。

       此外，為了能夠督促護(hù)士們不斷提高專業(yè)能力，提升急救處置效率，崔曉梅每天都會給大家“留作業(yè)”，第二天在早會上進(jìn)行提問，大家熱情回答，交流熱烈，針對護(hù)士回答的情況進(jìn)行進(jìn)一步完善和講解，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，科室的護(hù)理水平穩(wěn)步提升，患者的滿意度也在明顯提高。

       崔曉梅還強(qiáng)調(diào)了預(yù)檢分診的注意事項(xiàng)，“對于一些急性心?；颊撸麄兊牟“Y表現(xiàn)往往不僅僅是胸痛，護(hù)士在遇到這類患者時(shí)，一定要多問一句，同時(shí)，我們也可以為患者進(jìn)行中醫(yī)按摩，暫時(shí)緩解他們的不適，等待醫(yī)生的進(jìn)一步救治。”崔曉梅介紹。

       8時(shí)35分，會議開完，大家各司其職，作為護(hù)士長的崔曉梅來到了外科換藥室，器械柜里整齊擺放著各類急診科所用的器械、藥物等耗材。只見她仔細(xì)查看，對照生產(chǎn)日期和保質(zhì)期一遍遍核實(shí)，核實(shí)完成后還會再檢查一下藥品的外表塑封有無破損。“到了夏季，青島本身就會比較潮濕，我們醫(yī)院離海邊也近，這些藥品必須得每天檢查，以免受潮影響使用，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)才能盡快補(bǔ)充，這都是每天必做的。”崔曉梅說。隨后，她又來到急診留觀室，對于急救設(shè)備進(jìn)行了逐一調(diào)試，保證了急救設(shè)備100%的完好率。

       9時(shí)10分，家住附近的居民陳女士在女兒的陪同下來到了急診科，老人早起血壓有些高，頭暈，家人不放心趕緊帶著老人來到醫(yī)院，護(hù)士長崔曉梅立即將老人帶到留觀室等待，量血壓，指導(dǎo)家屬如何辦理掛號就診等手續(xù)。

       9時(shí)30分，90歲的王女士來到了急診，原來，這位老人是醫(yī)院的“老朋友”，由于長期帶尿管生存，老人臥床時(shí)一不注意就會晃動到尿管，這時(shí)就需要護(hù)理人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以免給老人帶來不適。“我們醫(yī)院靠近老城區(qū)，老年患者比較多，尤其是一些慢性病、長期臥床的老人，更換尿管、胃管是他們的日常需求，就近就醫(yī)對于老人及家屬來說是最為方便的，有很多老年患者來到我們醫(yī)院就不愿再輾轉(zhuǎn)其他醫(yī)院了，我們這里的服務(wù)和專業(yè)能力都得到了患者的肯定。”崔曉梅說。

       10時(shí)20分，一輛救護(hù)車穩(wěn)穩(wěn)停在急診門口，從擔(dān)架上抬下來的是一位轉(zhuǎn)院老年患者，需要到針推康復(fù)二科住院進(jìn)行治療。“請問老人是直接轉(zhuǎn)進(jìn)病房嗎?是哪個(gè)科室確定了嗎?”崔曉梅趕緊上前與家屬溝通，可家屬只清楚是二號樓，其他也表述不明白，見狀，崔曉梅趕緊拿出手機(jī)與病房科室聯(lián)系。“我這里有一位轉(zhuǎn)院的老人，家屬說是要找孫主任，是直接轉(zhuǎn)去病房嗎?你們那邊準(zhǔn)備接收一下，我馬上聯(lián)系人員將老人轉(zhuǎn)送過去。”崔曉梅的及時(shí)處理讓患者及家屬感到放心。

       處理好相關(guān)事情，崔曉梅帶領(lǐng)著幾位手頭工作不忙的護(hù)士們開始了氣管插管培訓(xùn)，崔曉梅親自演示，精確到每個(gè)流程和細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制時(shí)間。針對每次培訓(xùn)所發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行糾正。培訓(xùn)完成后，從頭忙到尾的崔曉梅已經(jīng)熱得滿臉通紅。雖為護(hù)士長，可在她看來，只有自己嚴(yán)格要求，以身作則，才能帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷向前。

       11時(shí)10分，正在留觀病房巡視的崔曉梅接到了家里的電話，作為二胎媽媽的她因工作的特殊性，平日里很少關(guān)注孩子的日常生活，幾乎都托付給了家里的老人，老人在電話中說大寶有些感冒發(fā)燒，從學(xué)校里面把孩子接了回來，只見她簡單跟老人囑咐了幾句，便又投入到了忙碌的工作中。

       “大寶今年上四年級，小寶還沒上幼兒園，這次生病的是大寶，這幾天就看她不是很舒服，還是沒躲過發(fā)燒，家里有老人在照顧，我也不是很擔(dān)心，也確實(shí)是顧及不上她們。”崔曉梅告訴記者，自己和愛人都是醫(yī)務(wù)工作者，有時(shí)候晚上兩個(gè)人還會同時(shí)加班，對孩子幾乎屬于“半放養(yǎng)”狀態(tài)，陪伴孩子的時(shí)間更是少之又少，話語中表露著對孩子深深的內(nèi)疚。

       中午12時(shí)，護(hù)士們分成兩組，輪流吃飯，以保障科室人員隨時(shí)在崗，在急診科，休息和吃飯從來沒有固定時(shí)間，匆忙吃幾口就投入“戰(zhàn)斗”的事情更是時(shí)有發(fā)生。盡管如此，為了能夠保障醫(yī)護(hù)人員能夠有一個(gè)休息的空間，作為護(hù)士長的崔曉梅可沒少花心思。

       “護(hù)士長，我們先去小屋了，你忙完記得吃飯。”一名護(hù)士口中的“小屋”引起了記者的好奇，崔曉梅帶著記者來到了這個(gè)“神秘”地方。那是一間離急診科不遠(yuǎn)的小房間，里面差不多就只五六個(gè)平方，走進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)“別有洞天”。里面整齊擺放著一張上下床，桌子上擺放著一些日常用品，墻上貼滿了各種時(shí)期的照片，陽光照射進(jìn)來，小屋里格外溫暖。

       “這個(gè)房間其實(shí)很小，主要是為了能夠讓醫(yī)護(hù)們有個(gè)休息的地方，但又不想太冷清，所以就簡單裝飾了一下，讓大家覺得更加溫馨一些，時(shí)間久了，這里也成了很多同事的第二個(gè)‘家’，工作上的不順心和小情緒在這里得到了疏解。”崔曉梅一邊說一邊和記者分享著墻上的照片，業(yè)余愛好攝影的崔曉梅細(xì)心地將工作中的一些難忘瞬間全部用鏡頭記錄了下來，每一張照片的拍攝日期、地點(diǎn)以及照片背后的故事，崔曉梅都會清楚記得，看著滿墻的照片，這些珍貴的回憶，崔曉梅視如珍寶。

       下午1時(shí)30分，急診科走廊上的患者多了起來，患者陳先生因外傷來到急診科，只見患者的右手小拇指腫脹得十分明顯，已經(jīng)有些發(fā)紫，護(hù)士們趕忙將他帶到處置室進(jìn)行傷口處理。

       近期，急診門診上的發(fā)燒患者數(shù)量明顯上升，尤其是中老年患者，家屬對此更是不敢有一絲馬虎，作為急診科護(hù)士長的崔曉梅了解家屬的心情，懂得患者的需求，用溫柔的話語幫助著每一位需要幫助的患者，一切做到忙中有序，給予患者最大的安心和鼓勵(lì)。

       2時(shí)45分，呼叫鈴響了，有位老年患者出現(xiàn)突發(fā)情況，崔曉梅跑步前行，第一時(shí)間對患者進(jìn)行救治，與時(shí)間賽跑，幫助患者脫險(xiǎn)。“急診科工作雜，接診的患者形形色色，忙忙碌碌，實(shí)在是太多了，只要在崗，腦子里的這根弦就得一直繃著，這就是我的本職工作，在這里，接觸了太多生死離別，遇到過家屬的一些不理解甚至謾罵，心情也會跟著跌宕起伏，可哪怕如此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我能做的就是盡全力搶救，整理好自己的心情，隨時(shí)‘上陣’”。崔曉梅向記者講述著，或許她們并不需要刻意去描述一些生動的故事，因?yàn)樗麄兊拿恳惶於际瞧椒矃s又不平凡的。

       下午4時(shí)的急診科走廊里依舊人來人往，崔曉梅的腳步也依舊穿梭在各個(gè)房間，絲毫未曾休息，手機(jī)不離手，筆記本隨時(shí)從口袋中掏出，急診科一天的工作無疑是充實(shí)的，充滿著太多的未知和不確定性，可崔曉梅的內(nèi)心卻無比堅(jiān)定。

       崔曉梅的一天只是當(dāng)前急診科醫(yī)護(hù)忙碌狀態(tài)下的一個(gè)縮影，伴著落日的余暉，她的的背影令記者印象深刻，世間最治愈的溫暖莫過于因?yàn)橛羞@樣一群不辭辛苦，晝夜無分，溫暖的守護(hù)者在我們身邊的白衣天使。