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【深化作風能力 優(yōu)化營商環(huán)境】青島市海慈醫(yī)療集團舉辦現(xiàn)代醫(yī)院管理與優(yōu)質服務能力提升培訓會

發(fā)布時間:

2023-04-25 15:33

閱讀量:

    按照集團黨委的工作部署,為進一步提升廣大干部職工的綜合素質和工作能力,不斷深化精細化管理內(nèi)涵建設,助力集團高質量可持續(xù)發(fā)展,4月15日—16日,青島市海慈醫(yī)療集團舉辦現(xiàn)代醫(yī)院管理與優(yōu)質服務能力提升培訓會。培訓會邀請到海創(chuàng)(中國)醫(yī)院管理研究中心專家鄧成偉、首席禮儀培訓師靳斕分別就醫(yī)院中層卓越管理-高效執(zhí)行力、現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質服務與醫(yī)務禮儀等方面進行精彩授課。集團黨委副書記袁新國主持會議,各院區(qū)中層干部、護士長、助理、亞專業(yè)骨干、護理骨干、帶教老師、門診導醫(yī)和門診人員等400余人參加培訓。

    4月15日,海創(chuàng)(中國)醫(yī)院管理研究中心專家鄧成偉老師以《醫(yī)院中層卓越管理-高效執(zhí)行力》為題,通過理論講授、現(xiàn)場互動、案例分析以及經(jīng)驗分享,從建設精益型組織、打造高績效團隊、人性化管理、執(zhí)行力落地、中層管理者提升自身素質等方面做了全面詳細講解,讓每位中層干部對自身角色定位、管理方式、工作狀態(tài)、職業(yè)發(fā)展目標進行深入思考,呈現(xiàn)了一堂別開生面的管理學課程。通過培訓使中層干部、護士長對當前現(xiàn)代醫(yī)院管理的工作方式、方法有了更為深刻的理解,為提升履職能力、執(zhí)行力和協(xié)作力提供了理論基礎。

    4月16日,海創(chuàng)(中國)醫(yī)院管理研究中心首席禮儀培訓師靳斕老師圍繞現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質服務與醫(yī)務禮儀主題,為護士長、護理骨干、帶教老師、門診導醫(yī)和門診人員進行授課。她強調(diào)從門診窗口開始、到醫(yī)護人員接診、患者康復出院的過程中,醫(yī)療服務的藝術貫穿始終,醫(yī)護人員在提高醫(yī)療技術水平、為患者提供安全保障的同時,更需要一種文化底蘊、人文修養(yǎng)和服務的藝術。并重點就醫(yī)療服務禮貌用語、行為舉止、接待規(guī)范等方面進行模擬互動的“實戰(zhàn)”教學,有效提升了醫(yī)護人員的服務意識、服務水平和服務能力。

    黨委副書記袁新國代表集團黨委提出工作要求,大家要學有所得,學以致用,深刻感悟,產(chǎn)生根本轉變,不斷提升管理理念和工作執(zhí)行力。以更加強烈的發(fā)展意識,更加務實的行動舉措,更加開放的工作作風,堅持醫(yī)療為本,患者至上,煥發(fā)凝心聚力、謀求發(fā)展、實干進取的精神,為百姓提供更加高效滿意放心的醫(yī)療服務,秉承“特色鮮明 技術一流 員工幸福 現(xiàn)代醫(yī)院”的發(fā)展愿景,努力建設“省內(nèi)一流、國內(nèi)知名”三級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。

 

愿景

青島市海慈醫(yī)療集團 本部地址:青島市市北區(qū)人民路4號

門診服務臺電話:0532-83777856(服務時間:周一至周日8:00-17:00)

預約掛號咨詢電話:0532-83777800/83777801(服務時間:周一至周日8:00-17:00) 

行政總值班電話:0532-83777527    院長熱線:17669757858

南院區(qū):青島市市南區(qū)棲霞路18號

西院區(qū)(青島市第五人民醫(yī)院):青島市市南區(qū)嘉祥路3號

北院區(qū)(青島市紅島人民醫(yī)院):青島市城陽區(qū)上馬街道海岙路330號

平度院區(qū)(平度市中醫(yī)醫(yī)院):平度市杭州路38號
醫(yī)患溝通辦公室電話:83777016("紅包"治理專項投訴電話)  受理時間:  周一至周五:8:00—12:00,13:30—17:00

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